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歌迷购票后被告知无票退款

作者:admin  来源:未知

多名网友爆料,7月初在北京罗盘文化公司旗下T1票务网站(以下简称“罗盘票务”)购买了陈伟霆北京站演唱会3000元价位的门票,如今8月27日演唱会在即,却突然被告知无票退款,歌迷对此非常气愤。罗盘文化公司工作人员昨日回应,由于网站系统售票数量出现问题所致,九五至尊娱乐城,目前提供三种补偿方式供歌迷选择。律师表示,票务网站已违反约定。

歌迷:网站突然通知退款

“我特意定了3000元档的票,就是为了近距离与偶像互动。”张女士是陈伟霆的一名铁杆粉丝,她称陈伟霆北京演唱会的门票7月7日在各大票务网站开票,她搜罗了几家网站,最终在罗盘票务上抢到3000元的门票,该门票包含演唱会系列T恤、水杯、毛巾等限量纪念品,最吸引歌迷的还是内场票保证座位位于前10排,“想到马上就能见到偶像,还挺激动。”

可近日一通电话打破了张女士的美梦,她说,8月11日,罗盘票务电话告知已付款的门票无法出票,已取消订单退款。“网站拿着歌迷的钱这么长时间,如今只说一句没票就单方面退款,我无法接受,而且客服也说不出合理原因和补偿措施。而且据我了解,和我遭遇相同的歌迷不下百人,还有外地歌迷提前订好机票酒店的,这下全泡汤了。”张女士称,如今距离演唱会只有半个月时间,另寻门票几乎不可能。

网站:提供三种补偿方案

就此,罗盘票务工作人员昨日向记者表示,由于网站系统出现问题,售票数量多于实际票数,“公司发现问题后一直在尽力寻找票源,8月11日发现最后一条路也走不通,所以只好通知消费者退款。”

工作人员还称,公司讨论后决定给出三种解决方案供消费者选择,目前正逐一电话通知,“其一,可将同等价位门票换至上海站;其二,免费向歌迷提供北京站演出580元价位的门票及陈伟霆限量纪念品;其三,公司愿承担歌迷取消酒店、火车或飞机票所产生的违约金。”

就此事,北京观道律师事务所主任律师朱金元表示,罗盘票务与消费者已形成买卖合同关系,其单方面取消订单的行为严重违反合同约定,应承担违约责任,消费者有权要求根据实际情况赔偿相关损失,九五至尊娱乐城。同时,朱律师提醒消费者,应保存好网站购票及预订酒店、交通费等所产生费用的票据材料,九五至尊娱乐城,以便作为索赔证据使用。

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